Faites remplacer les airbags de votre Citroën directement à domicile

Depuis mai dernier, le service après-vente de Stellantis est en ébullition. Il faut dire qu’avec 241 000 exemplaires rappelés en France (681 000 au niveau mondial), le groupe a du pain sur la planche.

Il doit aussi faire face à la grogne légitime des utilisateurs. Après une lettre de mise en demeure adressée par l’association de consommateurs UFC-Que Choisir, une plainte contre X a été déposée.

De son côté, Stellantis indique avoir remplacé 43 000 airbags sur ses C3 et DS 3 et que 24 000 autres sont en cours. Seulement, le rappel stipule clairement que le groupe « demande de cesser immédiatement de conduire votre voiture ». Dans ce cas, comment se rendre au garage ?

Une opération rapide

C’est notamment pour cette raison qu’un service de remplacement à domicile est proposé depuis mi-juillet. La semaine dernière, 125 airbags ont été remplacés et la cadence est amenée à augmenter.

L’opération "Réparations à domicile" a débuté à Marseille pour s’étendre à la moitié sud de la France puis dans d’autres régions métropolitaines à partir du début août. Les techniciens sont capables de remplacer jusqu’à dix airbags par jour, une intervention qui nécessite une demi-heure par véhicule.

Afin de savoir si votre véhicule est concerné par ce rappel, vous pouvez vous rendre sur le site internet dédié et saisir son numéro d’identification. À ce jour, 80 000 propriétaires n’ont pas répondu et 20 000 clients doivent être recontactés. Pour le patron de Citroën, Thierry Koskas, c'est une « opération d’une ampleur exceptionnelle » et il espère que « la plus grande partie de l’opération de rappel sera terminée d’ici la fin de l’année ».