Commentaires - Les Français ne se sentent pas pris au sérieux par les concessionnaires

En gros le message à retenir pour nos amis les vendeurs d'automobiles est qu'il faut....respecter le client et le voir autrement qu'en un gogo à qui on va filer des options inutiles et coûteuses.

Gros scoop

Pour leur défense, il y a tellement de gens qui se connaissent même pas la motorisation ou la finition de leur carrosse!

Faut pas oublier que le concessionnaire est là pour faire son blé, pas pour réellement aider les futurs acheteurs à faire un achat intelligent et raisonné.

C'est aussi aux gens de s'intéresser à ce qu'ils achètent

les vendeurs se prennent pour des directeurs, faudrait qu'ils portent des tenues décontracté et qu'ils repartent avec leurs bagnoles, je rigole quand je vois un voisin éloigné vendeur chez audi qui rentre chez lui en a4 neuve le mec se prends pour la star du cartier.

le costume leurs montent au cerveaux

Vous êtes leur meilleur ami jusqu'à la signature du chèque.

Ensuite, c'est tout juste si vous avez droit à bonjour lors de la première révision.

Des gens imbus de leurs personnes qui devraient apprendre le respect du client.

Je me méfie comme de la peste de cette catégorie professionnelle.

Mandataire

Concessionnaire

Bref quel est l intérêt d acheter une voiture chez le concessionnaire aujourd'hui ?

De mon côté, je connais un vendeur vw qui rentre tous les soirs chez lui en... Volvo XC60.

C est tous les mêmes ! Chez audi c est pareille la seul différence c est qu il t invite a venir manger des petits fours quand il y a un nouveau modèle qui sort ! C est la seul chose que tu ne payera jamais chez eux alors autant en profiter !!

Tu n as pas l impression d être un peu lourd ?

Ce n'est pas étonnant certains vendeurs n'ont pas du tout la fibre commerciale. Ils n'ont toujours pas compris que beaucoup de client n'ont aucunes attaches chez une marque et qu'ils pouvaient changer simplement parce ce qu'ils sont mauvais voir très mauvais.

j'en connais un comme ça, il voulait une Audi et il est reparti avec une Mercedes

Je confirme totalement ce sondage.

J'ai 23 ans et j'ai des moyens confortables pour mon âge, ayant fait de grandes études.

Lorsque je cherchais il y 2 ans mon nouveau véhicule, j'ai parcouru plusieurs concessions de différentes marques disposant d'un modèle dans mon budget (environ 25k€, cherchant des occasions récentes en BVA).

Dans une grande majorité des cas, j'ai été mal reçu voir totalement ignoré (marques allemandes ou françaises)

Dans tres peu des cas j'ai eu le droit à un essai sans devoir me battre et dans une j'ai même eu une belle réflexion du style 'désolé, mais je ne m' occupe pas des rêveurs... '

Dommage, le dernier était la marque dont le véhicule me plaisait le plus.

Finalement, j' ai trouvé mon bonheur avec un particulier qui était muté à l'étranger 2 mois après avoir reçu son véhicule.

Et la comportement totalement différent et vraiment plus agréable.

A croire que les gens dont ce n'est pas leur métiers sont de meilleurs vendeurs.

Je précise que j'étais correctement habillé, c'est à dire en jean/polo/chaussures de ville.

Et moi un vendeur peugeot qui rentre chez lui en A5...

Lui il a tout compris

tout dépends de la région et du concess de mon point de vue ...

un sondage de satisfaction à propos des concessionnaires commandé par un groupement de mandataires, leurs concurrents sur le marché de la vente auto, est ce bien sérieux ?

Quand une bonne affaire se présente.

Le costume c'est l'uniforme du vendeur, c'est une tenue neutre est respectueuse vis à vis du client.

tous les vendeurs bénéficient en général d'un véhicule de leur concession.

Un.e vendeur.se est payé avec un fixe peu élevé. s'ajoutent une tres petite commission si le client achète sec le vehicule et une plus grosse commission si un crédit maison est pris. Si les vendeur.se.s vivaient avec un salaire plus élevé avec petite comm sur chaque vente, on peut supposer que les rapports avec les client.e.s seraient meilleurs. on en revient toujours à l'économie du profit maximum à court terme.

et respectueuse *

Un peu comme les études qui montrent que le Roundup est inoffensif... financées par Monsanto

Oh oui, ce sont des fonctionnements économiques que l'on retrouve partout...

L'ubérisation de la société, la Startup Nation et autres conneries.

oui. je suis partagé sur le sens de cet article. d'un côté, la provenance du sondage est mentionnée, de l'autre, le journaliste ne semble pas voir le gros problème. on dirait qu'il a juste mentionné celui qui a commandé l'étude sans se rendre compte que c'était là le véritable angle du papier: Quand les mandataires font faire des études contre leurs concurrents, les concessionnaires

+ 1

oui tenue neutre... je sais bien qu'ils l'ont leurs vh à dispo, j'ai pas dit le contraire mais certains se prennent pour se qu'ils ne sont pas

Une étude réalisée par un comparateur de mandataires, qui démonte les concessionnaires... qu'est ce que c'est original...

Des nazes il y en a dans tous les corps de métiers, rien de plus à dire.

De toute manière pour les français tous les métiers sont des nazes, de voleurs, des feignasses etc...

opticiens, assureurs, concessionnaires, informaticiens, banquiers, cheminots, profs, policiers, vendeurs dans magasins en tous genre, restaurateurs etc etc...

Donc bon vous feriez mieux de nous dire qui vous trouvez plutôt biens plus que de critiquer tout le monde. Et non je ne trouve pas que les concessionnaires sont nuls. Des branleurs il y en a dans tous métiers.

Idem pour moi mais j'ai la trentaine, à chaque fois les vendeurs me sortaient leur salade et j'ai jamais pu essayer le véhicule que je souhaitait les mecs voulaient que je signe le bon de commande avant. Résultat ma caisse je l'ai achetée chez un mandataire et ces concessionnaires sont pas prêt de me revoir!

Un vendeur Renault :

" Nos boites double embrayage viennent du même fournisseur que Volkswagen"

Je lui explique que deux entreprises Allemandes ne font pas un seul et même fournisseur, il embraye :

"les nôtres ont moins d'électroniques alors elles n'ont pas les problèmes des DSG"

"La nouvelle Twingo est construite dans la même usine que la nouvelle SMART" en me montrant une ForTwo.

Quand on entend ça bien sûr qu'on a l'impression de ne pas être pris au sérieux.

He ben.... j'ai un vendeur orginal alors.

Jamais vu en costume (mais tenue correcte pantalon / chemise), ne cherchant pas à me vendre le plus d'options (c'est moi qui ai insisté pour une version haute dont les sièges me convenaient davantage), toujours correct.

mort de rire 90 % des gens n'y connaissent rien en auto et mécanique partant de la ....

Ben quoi quand tu vois un acheteur potentiel tu ne perd pas de temps avec des jeunes rêveurs, le chiffre tu le fait comment sinon ?

Donc tu as 23 ans et tu as fait des longues études qui te procurent un bon salaire depuis 2 ans minimum.

Mwouais...c’est quoi long : bac +3 ?

Bon il ne faut pas se tromper: la plupart des vendeurs n'y connaissent rien en auto, leur seul objectif c'est de vendre (quoique des fois on a l'impression de les déranger...). peu importe si le produit correspond au client, il faut d'abord qu'il colle aux objectifs (véhicule, niveau de gamme, financement et garanties complémentaires). Sachant cela, à vous de jouer avec eux.

Ou alors il est rentré tôt en apprentissage

J'ai un ami qui a 25 ans recherchais une compacte sportive.. il s'est pointé chez renault pour une megane rs et chez vw pour une golg gti neuve! Reception catastrophique, a peine qu'il se fouttait de lui.. il est parti chez honda, vendeur cool et sympa, il a essayé une civic.. il a signé une heure apres.. il roule maintenant en type r !

Le mieux où j'ai été reçu c'est chez Opel ! J'avais 2h devant moi avant un rendez-vous qui est à 5 min à pied d'une zone où il y a une multitude de marques. J'en ai fait 3 (Kia, Opel et Peugeot) et je peux vous dire que chez Peugeot, ils ne m'ont même pas calculé. J'étais tout seul dans le showroom sans qu'un gars vienne. J'suis parti 5 min après.

Chez Kia, c'était plus tranquille mais avec des travaux, difficile de bien être à l'aise.

Au final, chez Opel, on m'a bien reçu avec un petit chocolat chaud, des informations sur les modes de paiement, les nouveaux modèles dans le showroom etc..