Commentaires - Hyundai : la garantie 5 ans réservée à ceux qui achètent en concession, la FNAA porte plainte

Je ne comprends pas, la garantie, c'est bien le constructeur, ou l'importateur, qui l'accorde ?

Donc, tous les véhicules distribués par Hyundai France, devraient être garantis par Hyundai France ? quel que soit le réseau de distribution, puisqu'ils passent tous par l'importateur "officiel". sinon c'est la porte ouverte aux "marché gris".

En tout cas c'est ce qui se passe depuis des années avec les appareils photos, mais aussi avec les imprimantes et d'autres produits technologiques comme des tablettes, ordinateurs ... téléphones ... sauf si le fabricant applique une garantie mondiale (Apple par ex)

Sauf erreur, les mandataires "achètent" des véhicules à des concessionnaires avant de le revendre via leur réseau, la garantie est mise en place dès la 1ère vente, celle entre le concessionnaire et le mandataire. Du coup, si la voiture est revendue 1 mois plus tard, le client acheteur a déjà 1 mois en moins sur la garantie, et aucune possibilité d'extension car ce n'est pas lui qui a acheté auprès du concessionnaire. Au mieux le mandataire lui vend une extension de garantie personnelle (du mandataire) mais pas de la marque qui est souvent moins intéressante que la garantie de la marque.

Ceci ne s'applique pas quand tu commandes un véhicule à ton mandataire qui est donc fabriqué à la demande.

C'est comme KIA garantie 7 ans. SAUF moteur et boîte de vitesse. Après Hyundai joue avec la loi, c'est malhonnête.

Je pense que les concessionnaires ont mis la pression sur le constructeur car ils en ont marre d'être en concurrence "déloyale" avec les mandataires.

Lorsque mes prospects me disent le mot "mandataire", je ferme la porte. Je leur dis de foncer chez le mandataire, je ne cherche même pas à négocier ou argumenter.

Ma concession se trouve dans un "village automobile", j'ai neuf autres constructeurs pour voisins, il y a même un Aramis parmi nous.

ceux qui veulent un service vont en concession, ceux qui veulent un tarif vont voir les mandataires.

PS: je connais la musique, certains diront que les CC n'offrent pas un service supérieur aux mandataires...blabla... oui cela existe mais dans l'ensemble les CC assurent une qualité de service supérieure.

T'es sérieux? Et ils nous bassinent avec leur garantie de 7 ans? Je savais que certaines choses ne bénéficiaient pas de cette garantie mais moteur boite! c'est grave c'est se moquer du monde

Il y a d'un coté la garantie légale et là, personne ne peut se soustraire a la loi et de l'autre coté les garanties contractuelles qui sont a la main de ceux qui les proposent.

Je ne suis pas certains de l'issue du recours.

C'est surtout faux...

* Garantie véhicule neuf Kia 7 ans ou 150 000 km

Garantie 7 ans ou 150 000 km (1er des deux termes échu) valable pour tous les modèles Kia en France métropolitaine et Corse (hors DOM-TOM) et dans tous les Etats membres de l’UE ainsi qu’en Norvège, Suisse, Islande et Gibraltar sous réserve du respect du plan d’entretien défini par le constructeur et présenté dans le manuel utilisateur.

** 7 ans de mise à jour cartographique

Dans le cadre de notre engagement qualité, tous nos véhicules neufs équipés en usine d'un système de navigation LG sont assortis de 6 mises à jour cartographiques annuelles gratuites. Cette offre exclusive vous permet de bénéficier d'un système de navigation à jour en permanence. Ce programme s'applique uniquement aux véhicules Kia neufs achetés à compter du 28 février 2013 et équipés en usine d’un système de navigation LG. Des frais de main-d'œuvre peuvent être facturés par le distributeur pour le temps passé à réaliser la mise à jour. Le programme 7 ans de mise à jour cartographique comprend six mises à jour car le véhicule est fourni d'usine avec les dernières données cartographiques disponibles. La garantie du système de navigation n'est pas concernée par ce programme. Kia n'assume aucune responsabilité quant à la qualité des données cartographiques fournies par le fournisseur Here.

(1) Les composants garantis 7 ans*

Tous les composants du véhicule hors exclusions et limitations, à condition de respecter le plan d’entretien du constructeur.

(2) Durée de garantie des éléments Kia

Réfrigérant du climatiseur garanti 1 an, Batterie sur 2 ans, Système audio / navigation et leur périphériques sur 3 ans/100000 km, et la peinture sur 5 ans/150000. Une garantie anti-perforation est également offerte sur 12 ans à condition d’effectuer des inspections anti-perforation annuelles.

Les exclusions

La garantie ne couvre pas : les pneumatiques (ils sont garantis 2 ans par leur fabricant), les pièces dites d’usure, , les entretiens périodiques et une mauvaise utilisation du véhicule ou agressions externes.

Je ne comprends pas ta liste @andrea, il n'est stipulé que moteur et boite sont exclus de la garantie

C'est pour celà qu'il contredisait les dires de Xavier.

PS: je connais la musique, certains diront que les CC n'offrent pas un service supérieur aux mandataires...blabla... oui cela existe mais dans l'ensemble les CC assurent une qualité de service supérieure.

--> je t'invite à aller dans une concession de ta marque ou concurrente , où bien sûr , tu n'es pas connu.

Tu comprendras pourquoi désormais beaucoup de personnes achètent via le mandataire.

Tu parles de services .?

-- Un problème de freins ( voyant allumé) dans deux mois monsieur ! chez un concessionnaire !

-- voiture de prêt ? le prix est de ... ! heu , j'ai acheté le véhicule neuf chez vous ,ah pardon et le mec sert à ma compagne une caisse pourri de chez pourri !

--> entretien chez un concession , voiture de pret facturé , prestation plus chére

chez speedy --> voiture de loc gratuite, prestation moins chére .

--> connaissance du véhicule : meilleur vendeur -> opel , le commercial mouille la chemise , hélas , problème de fiabilité selon certain et de sav , j'ai changé de marque.

Renault pas casse pied , cool , pas prise de tête, franc jeu ( je perds pas mon temps si vous allez chez un mandataire, je ne suis pas compétitif ...) franchement je comprends , tout travail mérite salaire ..

Dans une concession , tu as beau être client depuis 10 ans , le commercial s'en moque et plusieurs collègues me l'ont confirmé.

Pourquoi payer plus cher pour payer quel service ?

J'ai payé une voiture neuve plus chère chez un concessionnaire , j'ai dis au vendeur , je pense plus cher MAIS je veux un service pour tel et tel raison. Le jour que j'ai eu un souci, je n'ai pas eu la réactivité demandé le client lamba était traité comme moi.

je comprends que mon discours t'agace , mais sache que la prestation des concessionnaires m'agacent aussi ..

Change de bord ( deviens client ) et tu verras ....

Et les fanboys Hyundai Kia qui faisaient la propagande de leur garantie 10 ans en carton....

Où es-tu Henri13? Plus en forme j'imagine...

ah ok je croyais m'adresser à la même personne. Jsuis vraiment à la rue! désolé

Il t'est surement arrivé de manger dans un resto sans en être satisfait, pourtant tu es bien allé dans d'autres resto. C'est un peu le principe...parfois on tombe sur de mauvais et parfois sur de bons professionnels. Je sais que cela existe aussi dans l'automobile, l'immobilier, la boulangerie...Faut pas généraliser, même dans ta branche, quelle qu'elle soit, il y a des bons et des mauvais.

Si on pense garantie comme critère, c'est pas le bon réflexe.

Ce qui compte c'est la fiabilité et ne jamais avoir a se poser cette question. Et quand l'emmerde survient, il y a encore différents comportements, la mésaventure de ma Mazda décrite a été prise en charge a 100% hors délai de garantie.

Pour des choses de même niveau d'importance, les constructeurs européens dans leur ensemble ont des comportements bien plus désagréables, sans compter que d'un concessionnaire a l'autre la réponse peut être différente.

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Ca sera 5 ans si achetée dans le réseau, 2 ans en dehors.

Je ne suis pas surpris, ca se fait déjà dans d'autres domaines.

suis d'accord avec toi, je change de véhicule tous les 3 ans. Toujours le mème constat ...un super accueil lors de la vente... le jour que tu as un souci au secours pour faire jouer la garantie!, les concessions essaient de t'avoir a l'usure, ou ils te font croire que ta voiture n'a aucun probleme, ou alors pas de RDV avant 1 mois. Les chef d'atelier 9 fois sur 10 te prennent de haut , aimables comme des portes d : SAV LAMENTABLE j'ai du faire jouer plusieurs fois l'assistance juridique juste pour que la garantie soit pris en compte!. Mes deux derniers véhicules une Chevrolet acheté par Mandataire ....Concession opel pour l'entretien, super accueil et application de la garantie lors de quelques petits soucis, du coup après ma Chevrolet j'ai acheté un véhicule opel chez eux .

Mazda et les japs en général ne sont pas comparables avec les coréennes. Un niveau au dessus.

Les coréennes ne sont pas trop mal placées niveau fiabilité, globalement au niveau des françaises, alors que le troll Henri13enforme vantait comme étant largement supérieures, d'où mon commentaire.

Non, un vrai mandataire achète pour le compte de son acheteur et en son nom (pas au sien) la facture du vendeur doit être au nom de l'acheteur et c'est a l'acheteur de payé la commission au mandataire pour le travail effectué. (un peu comme dans l'immobilier). Dans les faits, ils achètent des voitures en stock ou sur commande et les payent avant d'avoir l'acheteur, de ce fait, bien que les véhicules n'aient pas roulé, ils sont d'occasion (vous avez déjà vu des agences immobilières acheter des biens pour les revendre ensuite ?)