Devenue une référence incontournable aux Etats-Unis, l'enquête JD Power s'attaque désormais au marché français en mesurant la satisfaction des automobilistes vis à vis de leur véhicule sur 4 critères: qualité/fiabilité, attrait du véhicule, frais d'usage et satisfaction par rapport au service après-vente.
Cette enquête qui a interrogé 16 000 conducteurs a été marquée par le triomphe de Toyota qui remporte trois catégories sur six avec la Yaris Verso, la Corolla et le Land Cruiser. La firme japonaise place également 5 autres voitures sur les différents podiums.
La seule marque européenne à figurer en bonne position est BMW avec deux victoires pour la Série 3 et la Série 5 et une deuxième place pour le X5.
Situation encore plus préoccupante pour les constructeurs français puisque seule la 106 qui n'est plus commercialisée depuis plusieurs mois se trouve dans le classement par modèle. En revanche, aucune Citroën et pas plus de Renault.
Olivier Pagès
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